ב־Lèmo Eyewear IL אנחנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלכם תגיע אליכם במהירות, בבטחה ובצורה מסודרת.
משלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית, וזמן האספקה המשוער הוא 3–5 ימי עסקים, בכפוף לאזורי החלוקה ולרשימת היישובים הפעילים של חברת השליחויות.
ביישובים מרוחקים, קיבוצים, מושבים, כפרים או אזורים חריגים, ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.
הפצות ואיסופים מתבצעים בימים א׳–ה׳ בלבד.
לא מתבצעים משלוחים בימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
עלות המשלוח תוצג בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
ייתכנו שינויים בעלות המשלוח בהתאם למבצעים, אזור חלוקה או סוג השירות שנבחר.
בעת ביצוע ההזמנה, יש לוודא שכל הפרטים הוזנו בצורה מדויקת:
שם מלא
כתובת מלאה
מספר בית, דירה וקומה
מספר טלפון תקין וזמין
הערות מיוחדות לשליח, במידת הצורך
במקרה של כתובת שגויה, פרטים חסרים או חוסר זמינות מצד הלקוח, ייתכנו עיכובים באספקה או חיוב נוסף עבור משלוח חוזר.
ברוב המקרים המשלוח יימסר עד פתח הדלת.
במקרים מסוימים, בהתאם לאזור המגורים, תנאי הגישה או החלטת חברת השליחויות, ייתכן שהמסירה תתבצע בנקודה סמוכה, בכניסה ליישוב, במזכירות היישוב או במקום מוסכם אחר.
במידת הצורך, השליח עשוי ליצור קשר טלפוני או באמצעות הודעת SMS לצורך תיאום המסירה.
אם לא ניתן למסור את המשלוח עקב חוסר זמינות, כתובת לא מדויקת, סירוב קבלה או כל סיבה אחרת שאינה תלויה ב־Lèmo Eyewear IL, המשלוח עשוי לחזור למחסן חברת השליחויות.
במקרה כזה ניצור קשר עם הלקוח לתיאום המשך טיפול.
משלוח חוזר או שינוי כתובת עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף.
חברת השליחויות אינה מתחייבת לבצע משלוחים לכל אזור בארץ.
ייתכנו מגבלות באזורים ביטחוניים, יישובים עם גישה מוגבלת, אזורים מרוחקים או אזורים שאינם נכללים ברשימת החלוקה.
במקרה שבו לא ניתן לבצע משלוח לכתובת שהוזנה, ניצור קשר עם הלקוח ונציע פתרון חלופי ככל שניתן.
אם התקבלה חבילה פגומה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי, בצירוף תמונות של האריזה והמוצר.
פנייה בנושא נזק או בעיה במשלוח תיבחן מול חברת השליחויות בהתאם למדיניות החברה ולתנאי השירות שלה.
לכל שאלה בנושא משלוחים, סטטוס הזמנה או שינוי פרטים לאחר ביצוע רכישה, ניתן לפנות אלינו דרך פרטי יצירת הקשר באתר.
אנחנו כאן כדי לעזור ולוודא שההזמנה שלכם תגיע בצורה הטובה ביותר.
קרע או שבר מכל סיבה שהיא.
שימוש לא תקין או כוח פוגעני במוצר, כולל כיפוף/עיקום שעלולים לגרום לנזק.
חשיפת המוצר לחומרים כימיים המשנים את מראהו.
חשיפה לים המלח, ג’קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים וכדומה.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחליף את המוצר או להעניק זיכוי – לפי שיקול דעתנו – במקרים כגון:
המוצר אינו ניתן לתיקון.
עומס חריג במעבדת התיקונים.
חוסר בכוח אדם המעכב טיפול תקין.
מוצר שיימסר לאחר השעה 12:00 – הספירה תתחיל ביום העסקים הבא.
זמן תיקון: עד 10 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
הספירה מתחילה מהרגע שהמוצר מגיע לידי צוות לימו.
שימו לב: זמני האספקה הינם משוערים ועשויים להשתנות עקב עומסים, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר או נסיבות שאינן בשליטת Lèmo Eyewear IL.
